01
注册、订阅、领资源，会留下哪些信息
你在会员中心注册账号、订阅某支战队的对局、领取资源包，或者打通电话问一个下载失败的问题时，才会产生我们处理的信息。不参与这些动作，就不需要提供任何联系方式。
| 信息 | 什么时候产生 | 用来做什么 |
|---|---|---|
| 手机号 | 注册会员、找回账号 | 作为账号标识，接收找回验证 |
| 邮箱 | 注册会员、订阅赛程、反馈资源问题 | 送达订阅提醒与客服答复 |
| 战队与选手归属 | 填写会员资料、使用赛程筛选 | 按你关注的战队推送对局与资源 |
| 资源下载记录 | 领取资源包 | 在会员中心回看已领内容 |
| 咨询往来内容 | 邮件、电话或咨询通道沟通 | 跟进你提出的问题 |
战队库首页上的公开名单与选手档案来自赛区登记，无需登录即可查看，这部分不涉及个人联系方式。
02
这些信息被用在哪几件事上
每一条信息都对应一个具体动作，范围清楚，也方便你判断要不要提供：
- 确认你是你。登录账号、找回密码、核验资源领取资格，都依赖手机号或邮箱。
- 把资源交到你手上。下载记录保存你领过的包，重复领取时直接在记录里找到，不必重走一遍任务流。
- 在你关注的对局开始前提醒你。赛程订阅按战队、比赛日、赛区三个条件筛选，提醒只发给你订阅的那部分。
- 处理你提的问题。客服看到注册手机号，才能对上账号、查清是哪一次下载卡住了。
- 改进服务。我们统计整体领取量、订阅量与常见卡点，结果以汇总形式使用，不针对个人做画像或推荐。
会员中心分为赛程订阅、战队资料、资源下载、数据统计四个板块，各板块只读取完成自身功能所需的最小字段。
03
保存多久，谁能看到
信息不会无限期留着。账号存续期间保留必要的账号资料，不再需要的部分按下面的节奏处理：
- 会员账号资料：账号存续期间保存，注销后 30 日内完成删除或匿名化处理。
- 资源下载记录与赛程订阅日志：自产生之日起保存 12 个月，用于回看与问题排查。
- 咨询往来记录：保存 24 个月，便于同类问题再次出现时对上处理过程。
注销账号之后会发生什么
注销后，账号资料、订阅关系与下载记录进入删除流程，30 日内完成；依法需要留存的往来记录会单独隔离保存至期限届满。注销不可撤销，已领取的资源包需重新注册后再走一次任务流。
内部访问按岗位分配：只有会员服务组与经授权的内容制作岗位能接触联系信息，且仅限处理具体工单。接触样例数据的数据标注岗位需通过内部三级认证后方可操作，操作范围限定在脱敏后的字段。传输环节使用加密通道，数据库访问留存操作日志。
我们持续维护这些措施，但任何系统都不存在绝对安全。发生可能影响你权益的事件时，我们会通过注册邮箱或手机号告知进展和处理方式。
05
你可以要求查询、更正、删除
对自己的信息，你有以下权利，通过下面任一渠道提出即可：
- 查询账号下保存的联系信息、订阅条件与下载记录。
- 更正填错的手机号、邮箱或战队归属。
- 删除不再需要的下载记录，或注销整个账号。
- 撤回赛程订阅的提醒授权，撤回后不再收到该类提醒，其余功能照常使用。
为保护账号安全，我们会在处理前核实你的身份，通常以注册手机号收到的验证信息为准。核实完成后 15 个工作日内答复；需要延长的情形会一并说明原因。